L'informativa sulla protezione dei dati concerne il rilevamento e l'utilizzo dei dati personali forniti quando si prende contatto con l'azienda, si visita il sito Web, si inviano richieste o si effettuano telefonate. Vi consigliamo di prendervi qualche minuto per leggere attentamente il seguente testo informativo. Di seguito sono riportate informazioni in merito all'utilizzo dei dati personali da parte dell'hotel 4 stelle superior Waldhof nonché in merito allo scopo e alle modalità d'impiego, all'inoltro eventuale a terzi e alla tutela di suddetti dati personali. I diritti della personalità rivestono un'importanza prioritaria e per questo l'hotel 4 stelle superior Waldhof fa il possibile per garantirne la tutela. Tutti gli ulteriori obblighi in materia di protezione dei dati al di fuori della presente informativa restano inalterati.
A cosa serve il rilevamento dei dati personali?
I dati personali vengono rilevati e utilizzati al fine di migliorare il servizio per i clienti, garantire la semplicità di accesso al sito e offrire servizi su misura. Inserendo i vostri dati personali riceverete informazioni sui nuovi prodotti, sulle offerte speciali e sugli argomenti di vostro interesse. Qualora non siate interessati a ricevere tale servizio e non desideriate essere aggiornati sulle prestazioni e i prodotti disponibili vi preghiamo di comunicarcelo.
Quali dati vengono rilevati?
Vi sono numerose situazioni in cui il rilevamento dei dati personali permette di offrire un servizio migliore: per esempio vi verranno chiesti dei dati personali qualora desideriate eseguire una transazione. Si richiederanno esclusivamente i dati rilevanti per una determinata situazione, quali nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail e metodo di contatto desiderato. Si rilevano inoltre informazioni a fini di ricerca di mercato per conoscere meglio i clienti e offrire loro un servizio più efficace e mirato. Con l’ausilio di tali dati si può individuare quali informazioni sono davvero utili per i clienti e quali aree del sito e servizi internet risultano maggiormente interessanti.
I dati personali verranno inoltrati a terzi?
La tutela dei diritti della personalità dei clienti viene presa molto seriamente. Pertanto si esclude la vendita o la trasmissione di informazioni di contatto ad altri fornitori. Può darsi tuttavia che la comunicazione dei dati personali del cliente si renda obbligatoria ai sensi delle normative vigenti o a causa di procedimenti legali.
Come viene garantita la tutela dei dati personali?
Per tutelare i dati personali da eventuali perdite, furti e abusi nonché dall'accesso, inoltro, modifica ed eliminazione da parte di persone non autorizzate si adotteranno tutte le misure di sicurezza necessarie.
Integrità dei dati personali
Si garantisce che i dati personali inseriti dal cliente siano costantemente aggiornati, corretti e completi per adempiere ai fini di utilizzo sopraindicati. A tal fine si applicano delle precise misure di protezione. Naturalmente avrete il diritto di accedere ai dati personali da voi forniti in qualsiasi momento, di modificarli o di richiederli inviandoci un'e-mail.
Domande sulla protezione dei diritti della personalità
Se avete domande o dubbi sulla nostra informativa sulla privacy, non esitate a contattarci inviandoci un messaggio. Naturalmente potete chiederci quali dei vostri dati vengono elaborati, da dove sono stati rilevati e a quale scopo vengono impiegati. È altresì possibile richiedere l’eliminazione dei dati elaborati illecitamente. Si applicano le normative in materia di tutela della privacy.
Di tanto in tanto, l’hotel 4 stelle superior Waldhof ha facoltà di modificare la presente informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali provvederemo a pubblicare sul nostro sito Web un messaggio d'avviso unito alla versione aggiornata dell'informativa sulla privacy.
COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE
Per capire meglio quali aree del sito sono visitate, come si muovono gli utenti e quanto tempo passano sulle varie pagine dello stesso si ricorre all'utilizzo dei cosiddetti "cookie" e di altre tecnologie che consentono di migliorare la funzionalità del sito e di soddisfare le esigenze individuali dei visitatori, offrendo una maggiore comodità di navigazione e verificando l'efficacia della comunicazione con gli utenti. I cookie e altre tecnologie simili vengono altresì utilizzati per commercializzare prodotti e servizi e per fare pubblicità online efficaci.
Alcune informazioni vengono rilevate automaticamente e salvate in file di registro, come ad esempio gli indirizzi IP, il tipo di browser, il provider ISP, le pagine finali o di riferimento, il sistema operativo, indicazioni sulla data e sull'ora nonché dati relativi al clic-stream.
In alcuni messaggi e-mail si impiega un cosiddetto "click-through-URL", collegato a determinati contenuti del sito. Selezionando un tale indirizzo URL si attraversa un server web prima di connettersi al sito desiderato. I dati "clic-through" contribuiscono a capire quali sono i temi più interessanti per l'utente e permettono di misurare l'efficienza della comunicazione con i clienti. Per evitare che tali dati vengano rilevati basta non cliccare sui link grafici o di testo contenuti nelle e-mail. I cosiddetti "pixel tag" permettono inoltre di rilevare le aree del sito visitate nonché l'efficienza dei processi di ricerca e di inviare i messaggi e-mail in un determinato formato, verificando altresì che siano stati consegnati correttamente e aperti dal destinatario.
Il nostro impegno a favore della tutela dei diritti della personalità
Prendiamo molto seriamente la tutela dei diritti della personalità dei nostri clienti. Per questo garantiamo che le presenti norme siano comunicate a tutti i nostri collaboratori e che si applichino misure di sicurezza adeguate per tutelare i diritti della personalità all'interno della nostra azienda. Il presente sito web contiene link a siti di altre imprese. L’hotel 4 stelle superior Waldhof declina qualsivoglia responsabilità in merito al trattamento dei diritti della personalità da parte di tali società. A questo proposito si consiglia di prendere visione presso tali aziende della loro informativa in materia di privacy.
Impiego di servizi esterni
Il presente sito Web utilizza i seguenti servizi esterni di tracking:
- Google Analytics Universal Tracking
- conversione di Google AdWords
- remarketing di Google AdWords
- Plug-in di Facebook
Impiego di Google Analytics
Il presente sito Web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi del web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics si serve dei cosiddetti “cookie”, ossia file di testo che vengono salvati sul vostro computer e consentono un'analisi relativa al vostro utilizzo del sito Web. Le informazioni generate tramite i cookie sul vostro utilizzo del presente sito Web (compreso il vostro indirizzo IP) verranno inviate a un server Google negli Stati Uniti e salvate. Google utilizzerà tali informazioni per valutare il vostro utilizzo del sito web, per stilare rapporti sulle attività del sito per i gestori e per offrire ulteriori servizi legati all'utilizzo del sito e di internet.
Google ha inoltre facoltà di trasmettere tali informazioni a terzi qualora ciò sia prescritto dalla legge o qualora Google incarichi terzi di elaborare i suddetti dati. In nessun caso Google assocerà il vostro indirizzo IP con altri dati salvati da Google. È altresì possibile impedire l'installazione dei cookie impostando adeguatamente il proprio browser. Tuttavia, in tal caso può darsi che non possiate usufruire appieno delle funzionalità del presente sito Web. Utilizzando il presente sito Web acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google secondo le modalità e ai fini sopraindicati.
Utilizzando un apposito plug-in del browser Google è possibile impedire il rilevamento dei dati. Tale plug-in può essere scaricato al seguente indirizzo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it
Impiego dei plug-in di Facebook
Sulle presenti pagine web si impiegano dei plug-in del social network facebook.com, gestito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Aprendo una pagina internet del nostro sito contenente tali plug-in si crea un collegamento con i server di Facebook, il plug-in viene trasmesso al vostro browser e il contenuto visualizzato sul sito. In questo modo si comunica ai server di Facebook quali pagine internet del nostro sito sono state visitate. Se siete iscritti e connessi al social network, Facebook assocerà tali informazioni al vostro account personale. Anche le funzioni di plug-in utilizzate (per esempio cliccando sul pulsante "Mi piace" o inserendo un commento) saranno attribuite al vostro account Facebook. Per impedirlo è necessario disconnettersi dal social network prima di utilizzare le funzioni di plug-in.
Per ulteriori informazioni sul rilevamento e l'utilizzo dei dati da parte di Facebook e sulle possibilità e il diritto alla tutela della vostra privacy si prega di consultare l'informativa sulla privacy di Facebook.
Impiego del remarketing di AdWords
Il presente sito Web si avvale dell'impiego di cookie per rivolgersi ai visitatori con pubblicità online nella rete pubblicitaria di Google mediante le cosiddette campagne di remarketing. Per attivare gli annunci di remarketing i provider esterni come Google si servono dei cookie, che registrano la visita a un certo sito. Gli utenti hanno la possibilità di disattivare l'impiego di cookie da parte di Google all'apposita pagina all'indirizzo: https://adssettings.google.com/?hl=it
Cookie
In base alle impostazioni del browser si raccolgono determinate informazioni, che con l’ausilio dei cookie vengono inviate automaticamente al gestore del sito web che si sta visitando. Solitamente, tali informazioni comprendono l’indirizzo IP del vostro computer, il sistema operativo e il browser installati.
Un cookie è un piccolo file di testo che viene salvato da un server web sul disco rigido del vostro computer. Vi sono due tipi di cookie: i “cookie di sessione” e i “cookie persistenti”.
Cookie di sessione: Ogni volta che visitate il nostro sito si genera un cookie di sessione contenente un numero distintivo creato casualmente e attribuito al vostro computer. Non appena si chiude il browser, il cookie di sessione perde automaticamente la propria validità. Tale tipo di cookie viene utilizzato per migliorare la funzionalità del sito web e ottenere maggiori informazioni riguardanti l’utilizzo dello stesso, per esempio quali pagine si aprono, su quali link si clicca o quanto tempo si trascorre su una certa pagina.
Cookie persistenti: Se consentito, si utilizzano anche dei cookie persistenti che non scadono quando si chiude il browser ma restano memorizzati sul disco rigido finché non vengono cancellati dall’utente o perdono la propria validità dopo un determinato periodo. Ogni volta che si visita il sito, il server web riconosce il cookie persistente salvato sul vostro disco rigido. Tale riconoscimento duraturo e univoco del vostro computer consente di salvare le impostazioni preferite nonché informazioni relative alla fruizione del sito in una banca dati. Ciò consente inoltre di constatare con quale frequenza l’utente visita il sito, come si modificano le sue abitudini di impiego dello stesso e quanto siano efficaci le attività pubblicitarie del sito. Tali indicazioni non comprendono alcun dato personale e riguardano esclusivamente le azioni eseguite dal proprio PC.
Se l’utente accede al sito da un’e-mail ricevuta o se durante una sessione crea un “profilo utente“, le informazioni fornite dal sito o dai cookie di terze parti potrebbero essere collegate ai dati salvati sul database del provider del sito, comportando una possibile deduzione dell’identità dell’utente.
Consenso all’impiego dei cookie: Per i cookie di sessione non è necessario il previo consenso dell’utente, in quanto tali cookie sono fondamentali per il funzionamento del sito internet e scadono non appena si lascia la pagina web. Per utilizzare dei cookie persistenti, che non sono necessariamente fondamentali per il funzionamento del sito ma permettono di salvare le impostazioni preferite dall’utente nonché informazioni sulla sua fruizione delle pagine web, è necessario il previo consenso dell’utente. Con l’utilizzo del sito si acconsente all’impiego dei cookie persistenti, a meno che non si provveda a bloccarli modificando le apposite impostazioni del proprio PC. Ciò vale anche per i cookie di terze parti.
Web Beacons: Il sito web può contenere dei punti grafici pixel, definiti "web beacon", "single-pixel GIF" o "clear GIF". I provider di terzi possono impiegare le web beacon per ottenere maggiori informazioni sul comportamento di navigazione di chi visita il sito e per misurare l’efficacia delle misure pubblicitarie. Tali immagini possono anche essere inserite nelle e-mail pubblicitarie per scoprire se tali messaggi vengono aperti e se portano l’utente a compiere una data azione. Le informazioni contenute nelle web beacon saranno collegate ai dati personali dell’utente solo in seguito al suo consenso. Cliccando sul link contenuto nelle e-mail pubblicitarie che vengono inviate previo consenso dell’utente si accetta l’utilizzo delle web beacon, a meno che non se ne blocchi l’impiego modificando appositamente le impostazioni del proprio PC.
Cookie utilizzati attualmente sul sito web
Di seguito sono indicati i tipi di cookie attualmente utilizzati nonché la loro funzione, la durata e l’influenza sulla privacy dell’utente:
- ID di sessione: Il server web può generare dei cookie di sessione, necessari per usufruire di determinati elementi interattivi del sito (es. moduli di contatto o accesso). Il cookie contiene un ID di sessione che permette di distinguere la visita di ciascun utente presente sul sito nello stesso momento. I cookie di sessione sono necessari per il funzionamento del sito e non necessitano quindi di alcuna autorizzazione.
- Analytics: Il sito web si serve di Google Analytics, un servizio che genera diversi cookie proprietari che permettono di attribuire ogni visita del sito allo stesso utente in modo univoco nonché di indicare come si è trovata la pagina web.
- Navigazione sul sito: Lo strumento di gestione dei contenuti genera diversi cookie proprietari, ossia cookie di sessione che vengono cancellati non appena si chiude il browser e che consentono di utilizzare correttamente il nostro sito. I dati aggregati non sono riconducibili a un utente.
Con l’ausilio dei dati raccolti mediante i cookie proprietari si generano dei rapporti in forma aggregata che chiariscono come gli utenti si collegano e utilizzano il sito, ottenendo così informazioni sul loro comportamento al fine di aggiornare e migliorare il sito web.
- Cookie di terze parti: I cookie di terze parti sono generati da partner. Se si consente loro di inserire un cookie su una pagina del sito web, il gestore informerà l’utente delle norme relative a tali cookie e della necessità di garantirne il consenso al fine di raccogliere informazioni mediante tale tipo di cookie. Modificando appositamente le impostazioni del proprio PC è possibile rifiutarne l’impiego.
Sul sito web sono inseriti cookie di partner pubblicitari nonché contenuti esterni di terzi. Tali cookie, appartenenti al dominio di gestori esterni, sono visualizzabili e gestibili solo con l’ausilio di suddetti terzi, tra i quali si annoverano per esempio Facebook e Twitter. Le loro norme relative ai cookie sono disponibili sulle loro pagine web. Sul nostro sito si utilizzano inoltre lo strumento “Google Maps” nonché il plug-in “Mi piace” di Facebook, per i quali si applicano le condizioni relative alla tutela della privacy dei relativi provider. Il gestore del presente sito non esercita alcun controllo diretto sul contenuto dei cookie generato dai plug-in menzionati.
- Altro: Occasionalmente si fa uso di altri servizi che generano dei cookie sul computer dell’utente. In tali casi si forniranno all’utente apposite informazioni sull’utilizzo.
Come modificare le impostazioni relative ai cookie
La configurazione gratuita del vostro browser internet consente di gestire efficacemente i cookie. Le possibilità a disposizione sono le seguenti:
- Consentire l’utilizzo di tutti i cookie integrati nelle pagine e nei contenuti che si aprono.
Attenzione: Tali cookie possono essere letti solo dai proprietari. Il processo non è definitivo in quanto è possibile disattivare tali cookie in qualsiasi momento (la gestione dei cookie dipende dal proprio browser internet; per ulteriori informazioni si vedano le istruzioni relative).
- Bloccare l’utilizzo dei cookie sul vostro dispositivo. In questo caso la navigazione potrebbe subire delle limitazioni poiché i cookie sono necessari per fruire di determinate funzioni (se si bloccano i cookie, è per esempio possibile che il sistema operativo non venga riconosciuto o che non si visualizzi la lingua scelta). Il gestore del sito web esclude qualsivoglia responsabilità per eventuali inconvenienti derivanti da malfunzionamenti dei servizi in assenza dei cookie necessari.
- Impostare il vostro browser in modo che prima dell’installazione di un nuovo cookie sul vostro dispositivo vi venga richiesto il consenso.
La gestione dei cookie varia a seconda del browser. Per ulteriori istruzioni d’utilizzo si prega di consultare i seguenti link:
- Internet ExplorerTM
- ChromeTM
- SafariTM
- FirefoxTM
- OperaTM